Правила оплаты и возврата денежных средств

для услуг по разработке сайтов makesite.online

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика регулирует условия возврата денежных средств за услуги по созданию и разработке сайтов.
1.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом при выполнении условий договора/технического задания (ТЗ).
2. Условия возврата
2.1. Возврат возможен в случаях:

• Невыполнения Исполнителем обязательств по договору (при наличии доказательств)
• Существенного нарушения сроков (более чем на 14 дней) без уважительных причин
• Отказа Заказчика от услуг до начала работ (при наличии предоплаты)

2.2. Возврат невозможен:

• При отказе Заказчика от услуг после начала работ (удерживается сумма за выполненную часть)
• Если Заказчик нарушил свои обязательства (не предоставил контент, не согласовал этапы и т. д.)
• При изменении требований Заказчика в процессе работы

3. Порядок возврата
3.1. Для инициации возврата Заказчик должен:

• Направить письменное заявление на email: info@maketsite.online
• Указать причину возврата и приложить подтверждающие документы (договор, переписку, ТЗ)
• Сделать запрос в течение 14 дней с момента возникновения основания для возврата

3.2. Рассмотрение заявления:

• Срок рассмотрения: до 14 рабочих дней
• При положительном решении возврат осуществляется на реквизиты Заказчика в течение 14 дней

3.3. Удержания:

• Если работы были частично выполнены, возвращается сумма за вычетом стоимости оказанных услуг
• При отказе на этапе дизайна удерживается 50% от предоплаты

4. Особые случаи
4.1. Технические ошибки:

• При ошибочном двойном списании средств возврат осуществляется в полном объеме

4.2. Форс-мажор:

• В случае непредвиденных обстоятельств (аварии, стихийные бедствия) сроки возврата могут быть пересмотрены

5. Контакты
По вопросам возврата обращаться:

• Email: info@maketsite.online
• Телефон:+375445765200
• Форма обратной связи: https://makesite.online/